Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Site web charlenemorel.fr
Dernière mise à jour : 23 décembre 2025
INTRODUCTION
Charlene E. Morel EI accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Charlene E. Morel EI
SIRET : 927 970 608 00018
Adresse : 11, rue Yvan et Claire Goll – 67200 Strasbourg, France
Email : charlene@charlenemorel.fr
Téléphone : 06 34 47 11 64
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données d’identification
• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
Données de navigation
• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Source de trafic
Données d’achat et de facturation
• Historique d’achat
• Montant des transactions
• Date des achats
• Moyens de paiement utilisés (sans les données bancaires complètes, gérées par Stripe)
Données d’interaction
• Réponses aux formulaires de contact
• Inscription à la newsletter
• Réservation de rendez-vous
• Participation aux programmes et formations
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion de la relation client
• Traitement de vos commandes
• Fourniture de nos services (accompagnements, formations)
• Facturation et comptabilité
• Service après-vente et support
Communication et marketing
• Envoi de la newsletter (via Substack)
• Information sur nos services et offres
• Réponse à vos demandes de contact
• Planification de rendez-vous
Amélioration de nos services
• Analyse de fréquentation du site
• Statistiques d’utilisation
• Optimisation de l’expérience utilisateur
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et la fourniture de nos services
• Consentement : pour l’envoi de la newsletter et l’utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour la conservation des données de facturation (obligations comptables et fiscales)
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont accessibles uniquement à :
Charlene E. Morel
Responsable du traitement et seule personne habilitée à consulter vos données.
Prestataires techniques
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
• Hébergement : Ionos
• Paiement : Stripe (plateforme de paiement sécurisé)
• Email et newsletter : Substack
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de sécurité et de confidentialité.
Ils ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles nous les leur avons transmises.
Vos données ne sont jamais revendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
Prospects et contacts
• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact
• Suppression automatique en cas d’inactivité prolongée
• Possibilité de se désinscrire à tout moment de la newsletter
Clients
• Jusqu’à 6 ans après la dernière transaction (obligations comptables et fiscales)
• Données d’achat conservées pour la gestion de la garantie et du service après-vente
Données de navigation (cookies)
• Durée maximale de 13 mois
• Renouvellement du consentement requis après cette période
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligations légales de conservation.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletter, cookies), vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de réclamation
Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : charlene@charlenemorel.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.
8. COOKIES
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site internet.
Quels cookies utilisons-nous ?
Cookies essentiels (obligatoires pour le fonctionnement du site)
• Gestion de session
• Panier d’achat
• Mémorisation des préférences
Cookies statistiques (avec votre consentement)
• Google Analytics (ou autre outil d’analyse)
• Mesure de fréquentation
• Optimisation de l’expérience utilisateur
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :
• Via les paramètres de votre navigateur
• Via le bandeau de consentement accessible sur le site
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies :
www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
• Hébergement sécurisé (certificat SSL / HTTPS)
• Accès restreint aux données (uniquement personnel autorisé)
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour des logiciels et systèmes de sécurité
• Utilisation de prestataires certifiés et conformes RGPD
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.
Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.
10. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne.
Certains de nos prestataires (notamment Stripe pour les paiements) peuvent transférer des données hors UE.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.
12. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : charlene@charlenemorel.fr
Par courrier : Charlene E. Morel EI – 11, rue Yvan et Claire Goll – 67200 Strasbourg, France
Par téléphone : 06 34 47 11 64